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クリーニングの宅配サービスに遅れ 酒田のロイヤルネットワーク「出荷量、想定超え」

2017年10月12日 10:54
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 「うさちゃんクリーニング」を展開する業界大手「ロイヤルネットワーク」(酒田市)が手掛けるクリーニングのインターネット宅配サービスで、顧客への出荷が遅れ苦情が相次いでいることが11日、分かった。同社は「9月以降の出荷量が想定を超え、一時的に滞った」と説明している。

 対応人員を増やし、現在、遅れは解消しつつあるという。宅配サービスは主に、秋冬物衣類の洗濯を春から夏に引き受け、9~10月の指定日に配達する契約だった。同社によると、受注が伸びたことで、衣替えに合わせた出荷量が昨年の5倍程度に増え、処理が追い付かなかった。出荷は平均1週間程度の遅れという。多くが首都圏からの受注だった。

 対応の人手が足りず、利用者からの問い合わせにも十分に応じられなかったという。同社は陳謝した上で、「今は受け付けを停止し対応を急いでいる。一日も早く商品を届けたい」と話した。

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